شکایت از صرافی

با سلام. برای پیگیری سرقت باید به دنبال کسی باشید که به حساب کاربری شما وارد شده است. با توجه به اینکه آدرس‌های کیف پول ارز دیجیتال قابل شناسایی نیستند نه xxx نه هیچ صرافی دیگری امکان بررسی اینکه ارز دیجیتال به چه کیف پولی منتقل شد را ندارد.
همچنین در معاملات ارز دیجیتال باید یک سری نکات امنیتی مثل فعال کردن تایید دو مرحله‌ای انجام بشه تا از بروز چنین اتفاقاتی جلوگیری بشه. با این توضیحات اگر معتقدید واقعا تقصیری متوجه شرکت بوده می‌تونید علیه شون شکایت کنید. در غیر این صورت بهتره بدنبال شخصی باشید که موجودی ریالی حساب شما در صرافی رو تبدیل به تتر کرده و اون رو به ولت خودش منتقل کرده.
در خصوص نحوه شکایت از صرافی ارز دیجیتال یک مقاله مفصل در سایت وجود دارد که می‌تونید اون رو مطالعه نمایید:
https://snejatzadegan.com/crypto-exchange-complaint/#i-11

سلام من تاریخ ۵ اسفند ۱۴۰۲ ارز کوتی رو خریداری کردم بعد از چندساعت فروختم مقداریشو وجه برداشتی که از فروش کوتی انجام دادم به حسابم واریز نشد و همچنین صرافی ارز کوتی رو با قیمت ۱۴۰۰۰۰هزار تومان در حال معامله بود که معاملات این ارز رو بستن بعد صبح باقیمت۱۲۰۰۰هزار تومان اونو جهت معامله باز کردند یه جور کلاهبرداری محسوب میشه من از شرکت و مدیرکل صرافی xxx شکایت دارم

با سلام. خیر، کلاهبرداری نیست. و این صرافی حق این رو داشته که ارزش رو ببره تو صرافی دیگه و بفروشه.

سلام تازگی رمزینگس پول که کارت به کارت میکنی بعضی وقتا حساب ریالت شارز نمیشه می‌کن تا ۷۲ ساعت میاد حسابت که نمیاد به بانک مراجعه میکنی می‌کن پول با موفقیت ارسال شده من تو یک هفته دو بار اینجوری کردن

با سلام، با توجه به بررسی اطلاعات رسمی رمزینکس، مواردی هست که می‌تونن توضیح بدن چرا گاهی کارت‌به‌کارت انجام میدین اما ریالتون سریع شارژ نمی‌شه: اول اینکه در روش واریز شناسه‌دار باید «شناسه واریز اختصاصی» را هنگام انتقال وارد کنین، اگر این شناسه درج نشه، مبلغ وارد کیف پولتون نمی‌شه و احتمالاً به حساب مبدا بازمی‌گرده. دوم اینکه واریز شناسه‌دار معمولاً نیاز به طی شدن حداکثر ۲ سیکل پایا داره تا مبلغ در کیف پولتان نمایش داده بشود؛ همین یعنی ممکنه تأخیر ۱ یا ۲ روز کاری رخ بده. سوم اینکه روش «کارت به کارت» در رمزینکس معمولاً گفته شده در عرض چند دقیقه انجام میشه اما اگر کارت مبدا یا شماره کارت ثبت شده در حساب کاربری با اطلاعات منطبق نباشه یا مشکل احراز هویت داشته باشید یا انتقال در ساعات تعطیل یا اختلال بانکی باشه، ممکنه تأخیر ایجاد بشود. پس اگر من جای شما بودم، اولاً در تراکنش‌هایی که دچار تأخیر شده‌اند رسید تراکنش (شمارهٔ ارجاع یا شناسه واریز) را نگه می‌دارم، دوم با پشتیبانی رمزینکس مکاتبه می‌کنم تا بررسی کنند که کارت مبدا دقیق به نام شما باشد و شناسهٔ واریز درج شده باشد و اینکه آیا مشکل از سیکل‌های پایا بوده است یا نه، و سوم اگر بعد از ۲ تا ۳ روز کاری هنوز مبلغ نمی‌آید، بانک مربوطه را نیز در جریان قرار می‌دهم.