عدم تحویل کالا

سلام
ببخشید من از 9 اسفند از یک پیچ اینستاگرام از چابهار پارچه سفارش دادم که موقع واریز وجه گفتن 4 روز بعد از ثبت میشه و 10 روز بعد هم کد رهگیری داخل یک پیچ دیگه میذاریم که میتونین ببینین و 12 تا 14 روز هم به دستتون میرسه. اما تا الان نه بسته ای اومده و نه کد رهگیری گذاشتن و هر چی هم پیام میدم میگن پیگیری میشه و شماره تماس هایی هم که هست جواب نمیدن و تو کامنت های پست ها دیدیم که الان خیلی ها از این بدقولی شکایت دارن. میخواستم ازتون مشورت بگیرم که باید چیکار کنم؟ پلیس فتا ازشون شکایت کنم؟